COMENTAROS Á CARTA DO SR LUIS MARTINS

Se é JOCEL, n
cliente@makro.pt

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JantosParticipante activoRegisto: 25 Mai 2006Mensagens: 112
Colocada: 12 Out 2006 14:0 Assunto:

Exmos Srs, Sempre pensei que tinha passado por momentos profissionais, nomeadamente em Africa extremamente penosos e dificeis, onde tinha de me desenrascar sem ferramentas nem materiais e usar o lixo como ferramentas e materiais. Que a minha passagem pelos paises nordicos demsontrou as minhas qualidades de desnrasque lusitano. Mas depois de consultar o Blog, fiquei com a sensação que não fui o único. Depois de ler o depoimento discordei com o tratamento dado, considerando que instaladores até são excelentes profissionais. Pelo menos corajosos de desenrascados são. Mas quem não lhes dá meios de trabalho, também não lhes dá productos dignos. Contudo temos de ponderar e compreender que pelo preço que esses aparelhos apresentam no mercado, não podemos esperar muito. Para mim a culpa maior encontra-se no distribuidor, que os continua a vender. Cujo vendedor depois de se verificar que sabem das falhas de qualidade, intentou o consumidor a trocar o aparelho de 9000BTU por outro de 18.000BTU para 13 m2. Sem dúvida lamentável. Ficari muito bem ao queixoso consumidor o preenchimento do livor de reclamações no respectivo balcão e a comunicação dos factos ao instituto do consumidor http://www.ic.pt/pls/icnew/homepage ._________________Melhores Cumprimentos, Jantos
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omentadorVeterano do FórumRegisto: 17 Mai 2006Mensagens: 187Local/Origem: País Latino
Colocada: 12 Out 2006 16:0 Assunto:

Oi seu Luis, Diz que foi comprando um team de climatização por motivo de saude. Não é seu coração, não? Se é coração se prepara pro velório. A cobra vai fumar!!!!! 50.000€, cara? Vão lhe engatar um GEOTERMICO? Olha cara, voce é um pouco jumentinho, não? Voce apanha um barrete e volta logo para loja apanhar outro com o dobro do tamanho... Cabecudo, né? Que quer voce? Quanto deu pelos aparelhos, conta pra galera? Com esse valor queria o quê? O melhor sistema?_________________Estou aqui para comentar.... Sem intenção de ofender ninguém.
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FernandoRecém chegadoRegisto: 18 Dec 2005Mensagens: 46Local/Origem: Figueira da Foz
Colocada: 12 Out 2006 21:0 Assunto:

Oi seu comentador Para quem não gosta de ofender ninguém .... até que nem está mal não senhor. Então você pensa que quando alguém compra um produto, lá por ele ser barato não tem o direito a exigir o seu bom funcionamento. Acha que as pessoas compram barato porque gostam é de atirar dinheiro fora. Está bem pensado. Eu a julgar que o faziam para poupar algum apesar de saberem que a qualidade nalguns casos é inferior à de outros mais caros, mas que pelo menos nos dois anos de garantia que os produtos têm, eles deveriam funcionar. Olhe, junte aí mais um jumento à sua lista._________________Cumprimentos Fernando
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Jorge SantosVeterano do FórumRegisto: 19 Dec 2005Mensagens: 1080Local/Origem: Faro
Colocada: 14 Out 2006 4:0 Assunto:

Uma das imagens usadas já eu conhecia e mostra como se pode montar um aparelho de ar condicionado sem recorrer a uma grua. Repugna-me que essa imagens tenham sido usadas para falar mal dos instaladores que no caso das foto que refiro ( as da casa em tijolo) foram bons profissionais. Vou tentar achar o resto das fotos para as mostrar aqui. Seja como for QUEM COMPRA lixo vai ter sempre lixo. Querer comprar barato e bom só um xico esperto pode querer. Comprar na makro ou numa grande superfície qq e ser servido como quem compra numa empresa especialista é umas grande burrice, por isso eu ate me atrevo a dizer: BEM FEITO ! que lhe sirva de exemplo. Por outro lado todos nós sabemos que deve ser um problema de fuga de gás ou de má instalação, não percebo é porque razão o nosso amigo acusa a makro a Jocel e não diz o nome dos instaladores … Tem factura da instalação ? ou foi feita “pela porta do cavalo” ? Na minha área não vendo lixo, mas todos os dias me pendem lixo e eu mande-os para as grandes superfícies. Um profissional que se preze e que queira dormir descansado não vende lixo. Um cliente xico esperto compra onde é mais barato e fixa lixado! Para a próxima recorra a profissionais! PS. O que é qualidade ? A Jocel não tem qualidade ? Caro sr. da Makro o que é para si qualidade ? A makro tem prateleiras cheias de lixo de varias marcas, tudo a mesma trampa tem duvidas ? Por acaso até sou cliente da makro e já tive oportunidade de adquirir lixo mas não sou estúpido ao ponto de reclamar. Seja como for uma coisa a makro tem boa, um lixo que comprei avariou na garantia, como é normal os meninos da garantia não apareceram. Telefonei para a makro a reclamar duas vezes. Na segunda vez na Makro deram uma prazo ao reparador passado esse prazo dava-me uma maquina de lavar nova. O reparador aparecer logo e veio lamentar-se que terá que pagar um makina nova se falta-se… Se tivesse comprado numa casa pequena ainda hoje estava à espera da assistência. A coisa que as casas com poder conseguem fazer. O grande culpado das grandes superfícies venderem lixo são os consumidores que enchem as suas casa de produtos sem qualidade. Por tudo isto já nem sei quem tem razão
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LUIS FERREIRARecém chegadoRegisto: 11 Out 2006Mensagens: 6
Colocada: 14 Out 2006 14:0 Assunto:

AO SR JORGE SANTOS....VETERANO DO FORUM. 1º SE COMPREI AR CONDICIONADO NÃO FOI POR LUXO MAS SIM POR SER UM " DOENTE CRÓNICO " E TENTEI MINORAR O IMPACTO QUE NAS " ONDES DE CALOR " TEM NESTES CASOS. JÁ SE SABE QUE NESTAS ALTURAS OS HOSPITAIS FICAM A " ABARROTAR" DE IDOSOS NOS CORREDORES. A UM REFORMADO NÃO SE PODE EXIGIR QUE VÁ COMPRAR AR CONDICIONADO Á PHILIPS OU SAMSUNG OU OUTRAS BOAS MARCAS OU A " EMPRESAS SÉRIAS" QUANTO AO PAGAMENTO " PAGAMENTO POR BAIXO DA MESA " DA INSTALAÇÃO, NUNCA FUI HOMEN DESSE TIPO...NUNCA. MAS ESTA FOI OUTRA VIGARICE, POIS COBRARAM-ME O QUE ESTAVA ESTIPULADO PELA EMPRESA COM O " RESPECTIVO I.V.A 21%, E PEDI QUE ME PASSASSEM RECIBO DO SERVIÇO PRESTADO RESPOSTA DOS PROFISSIONAIS:- NÃO TEMOS AQUI RECIBO, MAS ENVIAMOS PELOS CTT......JÁ LÁ VÃO 2 ANOS E AINDA CONTINUO Á ESPERA DO TAL RECIBO.....CHAMAM A ISTO GENTE SÉRIA. TRABALHEI 42 ANOS, SEMPRE COM OS IMPOSTOS EM DIA, SIMPLESMENTE PORQUE SEMPRE TRABALHEI POR CONTA D'OUTREM. E NÃO DEVO UM CENTIMO A QUEM AUER QUE SEJA, PORQUE SÓ VIVO COM O QUE GANHO COM O MEU SUOR ESTAS EMPRESAS nunca deveriam ter porta aberta, PORQUE SÃO ESTAS QUE DESTROEM A NOSSA ECONOMIA, AS EMPRESAS SÉRIAS COM VERDADEIROS PROFISSIONAIS NÃO PODEM SUBSISTIR COM UMA CONCORRENCIA TÃO DESLEAL E SEM RESPONSABILIDADES. MAIS LHE DIGO SR VETERANO, ESTE CASO ATIROU-ME PARA A CAMA DE UM HOSPITAL ( 20 DIAS ) COM UM A.V.C./HEMORRÁGICO, O QUAL ME TEM FEITO VIVER NUM INFERNO. CLARO QUE NÃO QUE POSSO DECREVER AQUI OS PORMENORES DESTE CASO....PORQUE ATÉ O MEU AMIGO VETERANO FICARIA DE BOCA ABERTA. HÁ EMPRESAS NO MERCADO DESTE TIPO, QUE A SUA ESPECIALIDADE É PEDIDOS DE INDEMINIZAÇÕES ( EXTORSÃO), POIS QUE SABEM DE ANTEMÃO QUE OS PRODUTOS QUE VENDEM SÃO LIXO, E ASSIM PROVOCAM OS CONSUMIDORES PARA DEPOIS PEDIR INDEMINIZAÇÕES, ONDE ESTÁ O SEU VERDADEIRO NEGOCIO. MAS SE MEU AMIGO VETERANO QUIZER MAIS PORMENORES O MEU DENDEREÇO LUIS.FERREIRA.15@NETVISAO.PT CUMPRIMENTOS
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LUIS FERREIRARecém chegadoRegisto: 11 Out 2006Mensagens: 6
Colocada: 14 Out 2006 14:0 Assunto:

RESPOSTA AO SENHOR FERNANDO O COMPRAR DOIS APARELHOS, NÃO FOI BURRICE E QUER SABER PORQUÊ? FUI CLIENTE DA MAKRO ( 21 ANOS ) NUNCA PRECISEI DE FAZER QUALQUER RECLAMAÇÃO, NEM EU DA MAKRO NEM A MAKRO DE MIM. COMPRAVA E PAGAVA A PRONTO...NUNCA TIVE RECLAMAÇÕES A FAZER,SEMPRE LÁ COMPREI COM TODA A CONFIANÇA. QUANDO COMPREI O APARELHO PORTATIL E CHEGUEI A CASA E NÃO FUNCIONAVA, PERGUNTEI A UM ENTENDIDO NA MATÉRIA O PORQUÊ DO NÃO FUNCIONAMENTO RESPOSTA DO PROFISSIONAL...ESTE APARELHO É MUITO,MUITO FRAQUINHO. LOGO PENSEI QUE ENFIEI BARRETE....E FUI COMPRAR O MAIS POTENTE PARA REFRIGERAR APENAS UM QUARTO DE APARTAMENTO, PORQUE JULGAVA ASSIM QUE RESOLVERIA O ASSUNTO. CONCLUSÃO:- ENFIEI 2 BARRETES, PORQUE ATÉ NEM CONHECIA A MARCA " JOCEL " CONFIEI POR SER NA MAKRO E NUNCA TER RAZÃO DE QUEIXA...É SÓ ISTO CUMPRIMENTOS
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LUIS FERREIRARecém chegadoRegisto: 11 Out 2006Mensagens: 6
Colocada: 14 Out 2006 14:0 Assunto:

SENHOR VETERANO DO FORUM PEÇO-LHE O FAVOR DE CONSULTAR O " GOOGLE " NO TÍTULO " MEGADIDACTICO " E LOGO VERÁ OUTRO CASO QUE NÃO O MESMO MAS O PROBLEMA É IGUAL " JOCEL NÃO PRESTA " CUMPRIMENTOS
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LUIS FERREIRARecém chegadoRegisto: 11 Out 2006Mensagens: 6
Colocada: 14 Out 2006 21:0 Assunto: JOCEL

AO SR JORGE SANTOS: RI-ME QUANDO VOCÊ DIZ " NÓS SABEMOS QUE É UMA FUGA DE GAZ OU MA INSTALAÇÃO" RI-ME E SABE PORQUÊ ?: ENTÃO NO DIA DA MONTAGEM DO DITO APARELHO, ESTEVE LIGADO 7 HORAS, QUANDO ABRI A PORTA DO QUARTO, NÃO ESTAVA CLIMATIZADO. LIGUEI PARA OS QUE FIZERAM A MONTAGEM, E DISSE-LHES QUE O MOSTRADOR DA TEMPERATURA NÃO DESCIA DOS 29º , SABE O QUE ME RESPONDERAM? NÃO LIGUE IMPORTANCIA A ESSE MOSTRADOR (LCD) PORQUE ISSO NÃO FUNCIONA!!!!!!!! RI-ME AINDA MAIS QUE O MEU AMIGO SE ESQUEÇA QUE O DITO APARELHO TEM TRÊS ANOS DE GARANTIA, DE ABRIL ATÉ SETEMBRO, A JOCEL SÓ FAZIA TELEFONEMAS QUE VINHA AI O "TÉCNICO) ATÉ HOJE...NÃO LHE DÁ VONTADE DE RIR? CUMPRIMENTOS
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FernandoRecém chegadoRegisto: 18 Dec 2005Mensagens: 46Local/Origem: Figueira da Foz
Colocada: 14 Out 2006 22:0 Assunto:

Senhor Luis Se ler melhor, não estou a dizer que a sua compra foi asneira. Outros o terão afirmado. Eu sou também cliente da Makro. E aí como noutras grandes superficies já fiz bons negócios. E até lá comprei um aparelho AC por 200€ que eu montei com a ajuda dum amigo, e está a trabalhar devidamente. Compreendo que as grandes superficies retirem muitos clientes ao comércio tradicional, mas daí a chamar burros aos seus clientes ... Continuo pois a afirmar que o "lixo" que estas vendem TEM de funcionar durante 2 anos no minimo. E no meu caso esse lixo já passou esse prazo de validade e continua no sitio. Há tempos comprei um monitor LCD na makro, duma reputada marca. Passado pouco tempo deixou de funcionar. Entrguei-o onde o comprei para reparação a cargo da assistência da marca. Passados 2 meses monitor nem vê-lo. Pois os responsáveis da makro perante a demora da marca em questão deram-me um outro monitor com garantia a contar da data da troca. Outro exemplo: comprei uma fonte de alimentação dum PC no comércio tradicional. Queimou passados 15 dias. Na loja mal ouviram a reclamação disseram-me logo que não havia nada a fazer, pois tinha sido um pico de corrente a provocar o estrago. Sem sequer olhar para o artigo. Sabem onde prefiro fazer as minhas compras?_________________Cumprimentos Fernando
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Jorge SantosVeterano do FórumRegisto: 19 Dec 2005Mensagens: 1080Local/Origem: Faro
Colocada: 15 Out 2006 1:0 Assunto:

Sr. Luiz Ferreira È evidente que foi enganado com a instalação do aparelho. Ninguém lhe garante que esteja bem instalado, e eu até já adivinhava que não lhe tinham dado a factura, mesmo que tenha pago o IVA eles não facturaram, agora não tem provas. Nunca se paga sem a ser emitida uma factura sabia ? Deve reconhecer que foi um erro que cometeu, talvez por ter boa fé e por ter sempre cumprido, mas infelizmente já não se pode confiar em toda a gente como antigamente. Conheço a JOCEL á uns 10 anos, o meu primeiro leitor de DVD era JOCEL e era o único que lia DVD,s piratas, pois na net havia um código para desbloquear (hoje já vem quase todos desbloqueados) Nessa altura a JOCEL vendeu centenas de aparelhos, todos os mesmo amigos tinham JOCEL e só mudaram agora para poderem ler mp4 e divx. Se for avaria dos aparelhos não é o instalador que irá repara-los eles só ganham para montar, e possivelmente nem sabem reparar avarias. O que há mais por aí é montadores que não percebem nada de electricidade e mto menos de electrónica. Sr. Fernado, por acaso sou cliente da makro desde que a empresa apareceu em Portugal, fui cliente na primeira semana da loja de Alfragide e moro no Algarve. Nunca enfiei um barrete na makro. Mas nunca compraria um aparelho de ar condicionado fixo numa grande superfície ISSO sim é uma asneira, não compare monitores com Aparelhos de ar condicionado fixos. Vou explicar melhor como funcionam as coisas. A makro vende. Um instalador privado instala e cobra a montagem. Por vezes as grandes superficies levam 6 meses para pagar a esse instalador mas no seu caso foi o cliente que pagou sem testar o bom funcionamento e sem factura. O instalador não é a empresa que dá a garantia. Não é a makro não dá garantia apenas pode “apertar” com a empresa com o contrado de assistência da Jocel na sua área. A JOCEL importadora nem deve ter técnicos para reparar. E o cliente fica ENTALADO no meio disto tudo. Se for um aparelho portátil é diferente pois pega nele e devolve à makro trocando por outro. MAS se comprarem numa empresa que instale têm sempre onde reclamar entendem ? Quanto ao lixo… Cada coisa tem o seu valor e uma coisa que custa 200 € não pode ser nunca igual a uma de 2000 € A JOCEL é um produto de fraca qualidade como todos os outros da mesma gama onde se inclui a LG mas a LG também tem bom, só que bem mais caro. Tenho amigos com empresas que vendem ar condicionado, instalam e dão as garantias nas marcas que vendem, também têm barato, mas como perecem do assunto sabem aconselhar os clientes. Na makro o vendedor raramente percebe do assunto, provavelmente está com um contrato a prazo de 6 meses. Alguns destes meus amigo adoram instalar para as grandes superfícies, sabem porquê ? Porque apenas instalam e nunca mais são incomodados, e não se importam de instalar sucata, pois ganham os mesmos 150 € da montagem. Mas quando vendem sucata já torcem o nariz, pois se não prestar vão passar a vida a aturar o cliente sem ganhar nada, em aparelhos de baixa qualidade o lucro é pequeno e os problemas são muitos. Pessoalmente não acredito que os jocel não funcionem pois conheço muitos a funcionar bem e já fora da garantia, quando me refiro a sucata refiro-me mais ao mau rendimento. A Sharp por ex. é uma boa marca, mas ouve uma série deles que deu uma grande barraca e continua a dar, fora da garantia ao fim de 4 anos. O sistema electrónico veio com um verniz deficiente, a minha irmã tem 6 iguais e já 4 avariaram… E teve que pagar tudo quando a marca deveria ter mudado os electrónicos mesmo fora da garantia. Não podemos agora por isso dizer que a Sharp não presta. Os meios Sharp são mais antigos e funcionam perfeitamente Há uma coisa que devem perceber de uma vez por todas. Uma coisa é quem vende - Makro Outra é quem instala – Instalador Outra é quem importa – Importador oficial (mas por vezes há outros paralelos) Outra ainda é quem dá as garantias – Empresas diferentes em cada região geralmente de pequenas dimensão e sempre com mto trabalho, pois cada vez há mais quem queira vender e menos quem queria trabalhar. Se falou mal de Jocel e foi processado possivelmente vai ter que pagar ou pedir desculpas. MAS atenção não quero dizer que o sr. não tenha razão, cometeu apenas o erro de ter comprado um aparelho onde não devia. E ainda hoje não sabe qual é o problema, se má instalação se defeito do aparelho. Se eu fosse gerente da makro mandava alguém verificar a instalação ou reparar o aparelho e depois cobrava ao importador. Por isso na minha MAKRO é a grande culpada, é da makro que o cliente se deve queixar, a Makro é que tem poder para resolver o assunto.
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LUIS FERREIRARecém chegadoRegisto: 11 Out 2006Mensagens: 6
Colocada: 15 Out 2006 12:0 Assunto:

SR JORGE SANTOS DOU-LHE TODA A RAZÃO ( EM TUDO ) NO COMENTARIO ACIMA. FUI CLIENTE DA MAKRO, DESDE O PRIMEIRO DIA QUE ABRIU HÁ 21 ANOS, NUNCA TIVE RAZÃO DE QUEIXA, SEMPRE FIQUEI SATISFEITO COM OS NEGOCIOS FEITOS NA MAKRO, MAS A CONFIANÇA ERA TANTA NESSA GRANDE SUPERFICIE QUE EU QUASE NÃO OLHAVA Á " MARCA " SÓ NESTE CASO É QUE ENFIEI O BARRETE. O QUE MAIS ME DOEU, FOI TER OS APARELHOS SEM FUNCIONAR, E EU TER DITO Á MAKRO QUE EU PUNHA UMA PEDRA NO ASSUNTO E FICAVAMOS ASSIM. QUANDO O MEU ESPANTO FOI A PROPRIA JOCEL A METER UMA ACÇÃO EM TRIBUNAL E A PEDIR 50.000 EUROS...É PRECISO MUITA DESFAÇATEZ PARA SABEREM O QUE SE PASSAVA E AINDA POR CIMA ME PEDIREM UMA INDEMINIZAÇÃO. É SÓ ISTO QUE ME ENFURECEU. DEPOIS DE MESES QUASE DIARIAMENTE A HAVER TELEFONEMAS ORA PRÁ MAKRO ORA PRÁ JOCEL E DEPOIS DE EU TER DITO NA MAKRO, QUE NÃO ME IMPORTAVA DE FICAR COM O PREJUIZO, QUE FICAVAMOS ASSIM, A JOCEL TRAIÇOEIRAMENTE METE UMA ACÇÃO PARA PEDIR UMA INDEMINIZAÇÃO...NÃO ACHA UM JOGO SUJO,PORCO E DESONESTO ? NÃO SE DEVE BRINCAR OU GOZAR ASSIM COM UM CLIENTE, LÁ PELO FACTO DE TENTAR COMPRAR MAIS BARATO, ( POIS NÃO SOU RICO) E SE ME SOCORRI DESTES APARELHOS NÃO FOI POR LUXO MAS SIM POR SER UM DOENTE CRÓNICO, E O RESULTADO FOI IR PARAR Á CAMA DE HOSPITAL COM UM AVC/HEMORRÉAGICO QUE FEZ DA MINHA VIDA UM INFERNO. VÊ ONDE ESTÁ A MINHA REVOLTA? CONTUDO OBRIGADO MEU AMIGO PELAS SUAS EXPLICAÇÕES QUE ESTÃO CORRECTAS. UM ABRAÇO
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