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vitor silva
1 Mensagens
Enviado - 20/03/2008 : 11:03:49
Quero deixar um alerta em relação à empresa JOCEL 27 de Junho 2007 comprei no Jumbo do Forum de Almada uma maquina de lavar loiça, como a minha cosinha se encontrava em remodelação a referida maquina só foi posta ao serviço em Novembro. Espante-se que logo à primeira lavagem a maquina avaria. Contactada a assistência da Jocel dirige-se a minha casa um Técnico da empresa e teve de levar a máquina, pois que não vinha prevenido para arranjar a mesma.Foi-me dito pelo referido técnico que a maquina seria entregue antes do Natal. Após dezenas de telefonemas a reclamar a referida maquina esta lá me é entregue no principio de Fevereiro de 2008.De novo desta vez fez 2 lavagens e volta a avariar. de novo volta um técnico a minha casa, mas desta vez com uma máquina fornecida pela empresa para substituição da minha enquanto esta volta aos serviços técnicos.Passado cerca de 15 dias a máquina finalmente é entregue e dito pelo seu técnico que desta era de vez que a referida maquina tinha ido para a fábrica para famalicão e que estava como nova.De novo a maquina volta com o mesmo defeito avaria ERRO 4 volto a contactar os serviços tecnicos da JOCEL só que desta vez exigo uma máquina nova. Como resposta obtenho que não tinham autorização para o fazer só com oredem da Administração.Mando um email à Administração expondo o meu caso. Como a resposta tardava, volto a enviar um segundo email. Isto é brincar com as pessoas, nem uma resposta da administração. contacto de novo os seus serviços na Povoa de Stº. Adrião a D. Marta diz-me que vai expor o assunto à administração. QUE GOZO. uma semana depois depois tudo continuava na mesma. até que dou prazo até ao dia 14 Março para que o assunto esteja resolvido, foi então que dia 17 de Março após muitos e muitos telefonemas quer para famalicão quer para a Povoa de Stº. Adrião a referida Senhora me diz que a administração tinha dado ordem para que a máquina fosse trocada. Foi então que a referida senhora me pede mais 24 horas ou seja até ao dia seguinte para que a maquina fosse entregue uma vez que não havia em stock em lisboa e tinha que vir de famalicão.Respondi à senhora D. Marta que lhes dava até 4ª. feira caso contrário não aceitava a máquina. Como passou terça quando chegou a quarta feira pelas 15 horas mais um telefonema e a Srª.~nada me sabe dizer porque não encontrava o colega, Oraaaaaaaaaaaaaaachega de brincadeira, Quero aconselhar as pessoas a não comprar material jocel pois que como podem verificar não me parece ser uma firma idonea nem com capacidade e honestidade de servir o consumidor.Quanto a este assunto irá ser remetido para tribunal com a certeza que comigo a Jocel não brinca nem me engana mais.
